Funcionalidades


Soporte a Usuarios (Helpdesk)

Con KITRT (Kontrol-IT Request Tool) los usuarios pueden generar incidencias (tickets) al Departamento de Soporte IT para cualquier equipo IT que esté en la Base de Datos de Kontrol-IT.
Estos tickets llegan en tiempo real al equipo de soporte IT y pueden ser atendidos instantáneamente.
Ambas partes (el usuario final y el equipo de Soporte IT) disponen de toda la información necesaria y conocen el progreso en la resolución de la incidencia.

Solicitudes de material. Shopping lists.
Los usuarios pueden crear solicitudes de materiales, piezas, etc. Estas solicitudes deben ser aprobadas (en Kontrol-IT) por el Manager respectivo. Una vez aprobadas, el equipo de IT puede proceder a ordenar los materiales solicitados al proveedor correspondiente. Kontrol-IT puede incluso generar un documento PDF con la orden de compra.

Multi-lenguaje
Kontrol-IT trabaja con cualquier lenguaje. Los usuarios trabajarán en su propia lengua. Automáticamente.

Presupuestos de IT
Kontrol-IT tiene funciones realtivas a la gestión de presupuestos. Los usuarios IT pueden trabajar con presupuestos y gastos reales y comparar cifras, visualizar gráficos, etc. Trabajar con presupuestos de IT es realmente simple.

Gestión, control y monitorización de todos los equipos de IT
Con Kontrol-IT todos los equipos de IT están bajo control. Se puede trabajar con mucha información para cada dispositivo y acceder a ella cuando se necesita. Hay posibilidad de trabajar con diferentes tipos de dispositivos como PC,s, portátiles, servidores, impresoras, routers, switches, etc. Todos ellos pueden ser controlados o supervisados por Kontrol-IT.

Gestión de usuarios
Con la herramienta de Gestión de Usuarios los usuarios de IT pueden gestionar al resto de usuarios. El número de posibles usuarios es ilimitado.
Los usuarios "normales" pueden gestionar sus propios datos.

Gestión de Proyectos
Con la herramienta de Gestión de Proyectos de Kontrol-IT cualquier proyecto de IT es fácilmente manejado teniendo absoluto control de su ejecución y seguimiento.

Gestión de Salas de Reuniones
Kontrol-IT gestiona las Salas de Reuniones de su Compañía. Los usuarios pueden hacer sus reservas teniendo en cuenta las facilidades de cada sala (teléfono, proyector, sistema de videoconferencia, etc.) así como por fecha/hora.

Voz IP
Con la nueva funcionalidad de Voz IP los usuarios de Kontrol-IT pueden hablar (con voz) gratuitamente con cualquier otro usuario de Kontrol-IT o llamar a cualquier otro teléfono del mundo (fijo o móvil). Más información aquí.