Filosofía


Kontrol-IT es una aplicación Web pensada para apoyar a los Departamentos de IT ofreciendo funcionalidades de alta calidad con el fin de proporcionar un mejor servicio a los usuarios finales de IT.

Los aspectos más relevantes son:

Simplicidad
Uno de los mayores problemas actualmente en los entornos de IT es la complejidad. A menudo, los usuarios utilizan únicamente aproximadamente el 10% de las funcionalidades del software que utilizan. El 90% restante nunca llega a ser usado.

Los usuarios, habitualmente, están "abrumados" por complejas pantallas, menús interminables, infinidad de ventanas, larguísimas listas de opciones, etc.

Para nosotros, la simplicidad es importante. Los usuarios tienen pantallas claras con sus opciones perfectamente definidas. No hay botones crípticos ni textos ininteligibles. Todo es claro y amigable.
Esta simplicidad tiene una doble ventaja: las páginas Web de Kontrol-IT son ligeras... ¡y rápidas!. El ancho de banda de conexión a Internet necesario para un uso fluido es muy bajo.

En cuanto a los procesos, Kontrol-IT ofrece claridad y facilidad para comprender cómo realizar todas las acciones. Los usuarios no necesitan ningún entrenamiento ni conocimiento especial. Si un usuario es capaz de navegar por Internet, entonces, es capaz de trabajar con Kontrol-IT.

Tecnología
Kontrol-IT utiliza las tecnologías más avanzadas basadas en estándares internacionales. La fiabilidad es uno de nuestros más importantes objetivos.

Nuestros Clientes pueden utilizar el Sistema Operativo y Software que ya están actualmente usando. Como estamos hablando de una aplicación Web, la parte del Cliente puede utilizar la tecnología que estime oportuno. El único requerimiento es que los usuarios puedan acceder a Internet.

Kontrol-IT utiliza (en su parte como Servidor) el más prestigioso Hardware y Software para mantener sus sistemas. Obviamente, con el fin de proporcionar el mejor servicio a nuestros Clientes.

Seguridad
Cuando hablamos de una aplicación Web a la que se accede desde Internet, la seguridad es algo auténticamente primordial. En este sentido, Kontrol-IT ofrece:

- Encriptación SSL de 128 bits (la más "fuerte" actualmente en el mercado). Todo el tráfico está encriptado.
- Los servidores donde se aloja Kontrol-IT están protegidos contra virus, gusanos y cualquier otra amenaza con el mejor software y hardware en el mercado.
- La información en nuestros servidores está, asimismo, localmente encriptada con un alto nivel de seguridad.
- Kontrol-IT asegura la confidencialidad y protección de la información cumpliendo rigurosamente con todas las leyes y regulaciones.
- Las comunicaciones de la Mensajería on-line viajan, asimismo, encriptadas.

Usuarios
Hay tres tipos diferentes de usuarios:

• Usuario Master - Este tipo de usuario tiene autorizaciones completas. Puede gestionar cualquier otro tipo de usuario. Puede trabajar con la información más relevante de la Compañía, etc..
• Usuario IT - Este tipo de usuario puede trabajar como una persona del Departamento IT gestionando todo lo relativo a su Departamento, trabajando con tickets de otros usuarios, equipos de IT, Ficheros Maestros, etc.
• Usuario Normal - El usuario "normal" es, tradicionalmente, un usuario final que no pertenece al Departamento de IT pero utiliza equipos IT. Puede abrir incidencias, solicitar materiales, etc.

Velocidad
Un buen software no será apreciado si trabajar con él es lento. Kontrol-IT es realmente rápido.

Nuestros servidores utilizan las últimas tecnologías en sus procesadores, discos, etc. con el fin de ofrecer una rápida respuesta. En cuanto las líneas de comunicaciones, nuestros anchos de banda se adaptan al tráfico obteniendo un magnífico tiempo de respuesta.

Recursos de nuestros Clientes
Al hablar de una aplicación Web a la que se accede desde Internet, los recursos locales necesarios en nuestros clientes son:

  1. Los usuarios deben tener una conexión a Internet para conectarse a los servidores de Kontrol-IT.
  2. Los usuarios deben utilizar un navegador Web con Javascript habilitado y que puedan aceptar cookies. Navegadores validados con Kontrol-IT son: Internet Explorer (version 5.1 o posterior), Mozilla Firefox (version 1.5 o posterior), Safari (version 2.0 o posterior), Opera y muchos otros.

Para utilizar Kontrol-IT no es necesario instalar ningún hardware o software en los Clientes.

Multi-lenguaje
Kontrol-IT trabaja automáticamente con, virtualmente, cualquier lenguaje en el mundo. Si un Cliente necesita trabajar con un lenguaje no implantado en Kontrol-IT, lo incorporamos sin ningún coste. La aplicación trabajará con el lenguaje principal del navegador de cada usuario, individualmente.

Precio
Con Kontrol-IT el precio está basado en cuotas mensuales y en base al número de equipos IT gestionados. Es simple y fácil conocer el precio a pagar cada mes. Nuestros Clientes no asumen ningún compromiso de permanencia.

Para una lista completa de precios, por favor pulse en el siguiente enlace.

Peticiones de nuestros Clientes
Kontrol-IT es una herramienta viva. Cualquier usuario puede sugerir cambios o modificaciones. Cada solicitud es evaluada individualmente y, si se considera que es apropiada, la incorporamos lo antes posible.